Política de privacidad
Política de privacidad
Aplica a todas las personas que visitan nuestra tienda o compran en ella, en cualquier país. Incluye el aviso de privacidad para México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y la información que exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea y el Reino Unido. Última actualización: 4 de octubre de 2026.
1. Responsable
Nexora Market («nosotros»), con domicilio en 383 E 155th St, Bronx, NY 10455, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para privacidad: support@nexora-market.com.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Envío y facturación: dirección de entrega, código postal y, si lo solicitas, datos para tu factura o comprobante. Para envíos a México, tu RFC o CURP, que la aduana mexicana exige en los envíos internacionales.
- Datos de tu compra: productos, importes, historial de pedidos, solicitudes de garantía y mensajes con atención al cliente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares (apartado 8).
Datos de pago: los procesa directamente el proveedor de pagos (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal). Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. No solicitamos datos especialmente protegidos o sensibles.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base legal (RGPD) | México |
|---|---|---|
| Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos; atender garantías, devoluciones y consultas | Ejecución del contrato | Finalidad necesaria |
| Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda | Interés legítimo | Finalidad necesaria |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y aduaneras | Obligación legal | Finalidad necesaria |
| Enviarte promociones, novedades y encuestas | Consentimiento o, si ya eres cliente, interés legítimo (puedes oponerte en cualquier momento) | Finalidad secundaria |
| Publicidad personalizada y medición de anuncios mediante cookies y píxeles | Consentimiento | Finalidad secundaria |
Puedes oponerte a las finalidades de marketing en cualquier momento escribiéndonos con el asunto «No publicidad» o desde el enlace de baja de cada correo. Negarte no afecta tus compras.
4. Con quién los compartimos
Compartimos los datos necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), los proveedores de pago, nuestro proveedor logístico internacional, las empresas de transporte y las herramientas de atención al cliente y correo electrónico. Si das tu consentimiento, también herramientas de publicidad y medición (por ejemplo, Meta o TikTok). Comunicamos datos a autoridades solo cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o China). Cuando tus datos salen del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyamos en las garantías que prevé la normativa, como decisiones de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido) o cláusulas contractuales tipo. Estas transferencias son necesarias para cumplir tu pedido.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables) o para defender posibles reclamaciones. Los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
7. Tus derechos
Escríbenos a support@nexora-market.com indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita localizar tu información (por ejemplo, tu número de pedido). Podemos pedirte que acredites tu identidad.
- Unión Europea, España y Reino Unido: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento. Respondemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
- México (derechos ARCO): acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Incluye tu nombre, un correo para responderte, un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante y el documento que lo faculte) y la descripción clara de los datos y del derecho. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Para dejar de recibir publicidad también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO. Si consideras vulnerado tu derecho, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en protección de datos personales.
- Estados Unidos y otros países: puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, y dejar de recibir marketing. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable en tu estado o país.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (carrito, pago), recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y, si lo aceptas, mostrarte publicidad personalizada. En la Unión Europea y el Reino Unido solo instalamos las cookies que no son necesarias si das tu consentimiento en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
9. Seguridad y menores
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad; no recogemos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
