Política de privacidad
Política de privacidad
Incluye la información que exigen el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Última actualización: 4 de octubre de 2026.
1. Responsable
Nexora Market («nosotros»), con domicilio en 383 E 155th St, Bronx, NY 10455, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para privacidad: support@nexora-market.com.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Envío y facturación: dirección de entrega, código postal y, si lo solicitas, datos para tu factura o comprobante.
- Datos de tu compra: productos, importes, historial de pedidos, solicitudes de garantía y mensajes con atención al cliente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares (apartado 8).
Datos de pago: los procesa directamente el proveedor de pagos (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal). Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. No solicitamos datos especialmente protegidos o sensibles.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos; atender garantías, devoluciones y consultas | Ejecución del contrato |
| Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y aduaneras | Obligación legal |
| Enviarte promociones, novedades y encuestas | Consentimiento o, si ya eres cliente, interés legítimo (puedes oponerte en cualquier momento) |
| Publicidad personalizada y medición de anuncios mediante cookies y píxeles | Consentimiento |
Puedes oponerte a las finalidades de marketing en cualquier momento escribiéndonos con el asunto «No publicidad» o desde el enlace de baja de cada correo. Negarte no afecta tus compras.
4. Con quién los compartimos
Compartimos los datos necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), los proveedores de pago, nuestro proveedor logístico internacional, las empresas de transporte y las herramientas de atención al cliente y correo electrónico. Si das tu consentimiento, también herramientas de publicidad y medición (por ejemplo, Meta o TikTok). Comunicamos datos a autoridades solo cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o China). En esos casos nos apoyamos en las garantías que prevé la normativa, como decisiones de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido) o cláusulas contractuales tipo. Estas transferencias son necesarias para cumplir tu pedido.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables) o para defender posibles reclamaciones. Los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
7. Tus derechos
Escríbenos a support@nexora-market.com indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita localizar tu información (por ejemplo, tu número de pedido). Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento. Respondemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (carrito, pago), recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y, si lo aceptas, mostrarte publicidad personalizada. Solo instalamos las cookies que no son necesarias si das tu consentimiento en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
9. Seguridad y menores
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad; no recogemos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
