Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

Nexora Market opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Nexora Market funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como aquí se describe.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo en una consulta de soporte.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarte con nosotros o facilitarnos tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluidos tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestros sitios, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios: cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones de tu cuenta, gestionar compras, devoluciones y cambios, crear y mantener tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendaciones de productos). Esto puede incluir usar tu información para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios, incluso basados en artículos que compraste o añadiste al carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Usamos tu información personal para darte soporte, responderte, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades, investigar o participar en procedimientos judiciales y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos conforme a esta Política. Dichas circunstancias incluyen:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada basada en tu actividad online. .
• Cuando nos lo indiques, lo solicites o consientas la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción empresarial (como una fusión o quiebra), para cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y los derechos que puedes tener, visita la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, respaldo alguno del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactarnos en los datos de contacto indicados abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados abajo en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar tu solicitud conforme permita la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirte de la venta o del uso compartido para publicidad segmentada. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o del «uso compartido» de tu información personal, o del tratamiento con fines de «publicidad segmentada», según se define en las leyes de privacidad aplicables.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción de cancelar suscripción incluida en nuestros emails. Si te das de baja, podremos seguir enviándote emails no promocionales, como los relativos a tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos en los datos de contacto de abajo. Para saber más sobre cómo trata Shopify tu información personal y tus derechos, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según permita o exija la ley aplicable. Conforme a la ley, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre; antes de aceptarlas, exigiremos prueba de dicha autorización y podremos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos exigidos por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos en los datos de abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, usaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia sea a un país con un nivel de protección declarado adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y avisaremos según exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, llama al o escríbenos a Support@nexora-market.com o contáctanos en 383 E 155th St Bronx Ny, Bronx NY 10455, Estados Unidos A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.