Política de envío
En Nexora Market nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y con el máximo nivel de servicio.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles tras confirmarse el pedido y verificarse el pago.
Esto incluye la verificación del pedido, la inspección de calidad, el empaquetado y la preparación del envío.
En periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden alargarse ligeramente.
Tiempos de envío estimados
Los tiempos de envío comienzan una vez procesado tu pedido.
Estados Unidos y Canadá
Envío estándar asegurado: 10–20 días hábiles
Reino Unido y Europa
Envío estándar asegurado: 10–20 días hábiles
Pedidos internacionales
Envío estándar asegurado: 10–25 días hábiles
Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar por trámites de aduana, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o demanda estacional.
Envío asegurado
Todos los pedidos incluyen envío asegurado.
Si tu paquete se pierde durante el tránsito o llega dañado, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional, siempre que se aporte una prueba suficiente.
Envíos divididos
Algunos artículos pueden enviarse por separado desde distintos centros logísticos.
Si tu pedido contiene varios artículos, pueden llegar en fechas diferentes.
Información de seguimiento
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás la información de seguimiento en tu email.
El seguimiento puede tardar 3–7 días hábiles en mostrar actualizaciones tras el envío.
Las actualizaciones de seguimiento pueden demorarse según el transportista.
Cambios en el pedido
Si necesitas modificar tu pedido (dirección de envío, producto, talla o color), contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Una vez que el pedido entra en procesamiento, es posible que ya no se puedan hacer cambios.
Para ayuda, escríbenos a:
support@nexora-market.com
Retrasos en el envío
Debido a volúmenes altos de pedidos, festivos, inspecciones de aduana o retrasos del transportista, el envío puede tardar ocasionalmente más de lo estimado.
Ten la tranquilidad de que nos comprometemos a entregar cada pedido manteniendo nuestros estándares de calidad.
Gracias por elegir Nexora Market.