Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que tu pedido te encante. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones de 30 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para que sea válida, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a support@nexora-market.com con tu número de pedido y el artículo (o artículos) que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos un método de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de artículos perdidos en el camino de vuelta. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar unos días hábiles en reflejarlo.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o recibiste un producto equivocado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con una foto y tu número de pedido (asunto: DAÑADO). Lo solucionaremos con un reemplazo gratuito o un reembolso completo — y en estos casos nosotros cubrimos el envío de la devolución.

Artículos que faltan
Si falta parte de tu pedido, escríbenos a support@nexora-market.com (asunto: ARTÍCULO FALTANTE) con tu número de pedido y lo resolveremos rápidamente.

¿Dudas? Estaremos encantados de ayudarte en support@nexora-market.com.